So erreichen Sie unseren Support

Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Sie erreichen uns über den Live-Chat direkt auf roobet1.ch oder per E-Mail an [email protected]. Diese Seite zeigt Ihnen alle Wege im Überblick.

Ihre Wege zu uns

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von roobet1.ch, und ein Mitarbeiter meldet sich in der Regel innerhalb weniger Minuten. Der Chat läuft rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf roobet1.ch, verfügbar 24/7, Antwort meist in unter 5 Minuten
• E-Mail: [email protected], verfügbar 24/7, Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch

Antwortzeiten im Überblick

Für dringende Anliegen wie blockierte Auszahlungen oder Login-Probleme nutzen Sie bitte den Chat. E-Mails eignen sich für Dokumente, Nachweise und alles, was einen Anhang erfordert.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifizierung

Wir begleiten Sie durch die komplette KYC-Verifizierung: Ausweis, Adressnachweis und bei grösseren Beträgen der Nachweis der Geldquelle. Laden Sie die Dokumente direkt in Ihrem Profil hoch, wir prüfen sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Fragen zu TWINT, PostFinance, Paysafecard, Kreditkarten, Krypto oder unseren Limits beantworten wir konkret. Mindesteinzahlung 1 CHF, Mindestauszahlung 10 CHF, Auszahlungen werden innert 24 Stunden bearbeitet, bis zu 5'000 CHF pro Tag. Bei Krypto können Netzwerkgebühren anfallen, wir erheben keine eigenen Gebühren.

Bonus, Technik und Spielerschutz

Bei Fragen zu 70 Freispielen, RooWards-Cashback, täglichen Races oder Turnieren schauen wir gemeinsam in Ihr Konto. Sitzt ein Spiel fest oder lädt die Seite nicht, prüfen wir den technischen Status mit Ihnen. Für Einblicken in Ihre Grenzen, Pausen oder Selbstsperre verbinden wir Sie direkt mit unserem Team für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Kontakten zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Schritte sparen Zeit

Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie drei Punkte. Meist löst einer davon das Anliegen sofort, und wenn nicht, geben uns diese Infos eine deutlich schnellere Antwort.

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung sind dort bereits beantwortet.
• KYC-Status: In Ihrem Profil sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche fehlen.
• Transaktionsverlauf: Halten Sie Datum, Betrag und Zahlungsmethode der betreffenden Transaktion bereit.
• Screenshot: Bei technischen Problemen hilft ein Bildschirmfoto mit Uhrzeit enormously.

Häufige Fragen zu Roobet

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Roobet Casino?

Der Chat ist 24/7 besetzt, in der Regel meldet sich ein Mitarbeiter innerhalb von 5 Minuten.

An welche E-Mail-Adresse wende ich mich?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende.

Welche Informationen soll ich bei einer Auszahlungsfrage mitschicken?

Datum, Betrag, Zahlungsmethode und eine Transaktions-ID aus Ihrem Verlauf. Damit klären wir den Fall meist in einer einzigen Antwort.

Kann ich den Support auf Deutsch kontaktieren?

Ja, unser Team unterstützt Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.