Unsere Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für alle Besuche und Spielaktivitäten auf roobet1.ch. Sie beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Für Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erfassen

Wenn Sie sich bei uns registrieren, eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung anfordern, fallen personenbezogene Daten an. Wir erfassen nur, was wir für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform brauchen. Die folgende Übersicht zeigt, welche Kategorien wir verarbeiten.

Verifikation vor der ersten Auszahlung

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu bitten wir um ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei grösseren Beträgen um einen Nachweis zur Herkunft der Mittel. Diese Dokumente speichern wir getrennt von Ihren Spieldaten und ausschliesslich für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Verarbeitung ist in unserem Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten dokumentiert und auf das nötige Minimum begrenzt. Die wichtigsten Zwecke im Überblick:

• Kontoeröffnung, Kontoführung und Anmeldung auf unserer Plattform
• Identitätsprüfung (KYC) sowie Prüfung gegen Sanktions- und Politically-Exposed-Persons-Listen
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Abgleich mit den gewählten Zahlungsmethoden
• Betrugsprähung und Missbrauchserkennung, zum Beispiel bei verdächtigen Einzahlungsmustern
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Erinnerungen und Limits, die Sie selbst setzen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher, regulatorischer und steuerlicher Pflichten

Schutz vor Spielsucht

Ihr Spielverhalten werten wir aus, um problematische Muster früh zu erkennen. Zeigen sich Anzeichen wie stark steigende Einsätze oder lange Sitzungen ohne Pause, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf unsere Tools hin: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Pausen und Selbstsperre. Links zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht finden Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erfüllung des Spielterrags mit Ihnen brauchen wir Identitätsdaten, Kontaktdaten und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht. Geldspiel-, Anti-Geldwäsche- und Steuerrecht verlangen die Erhebung und Aufbewahrung von Verifikations- und Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist nicht an Ihre Einwilligung gebunden.

Berechtigtes Interesse. Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Kontomissbrauch und Attacken werten wir als unser berechtigtes Interesse. Dafür verarbeiten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielprotokolle, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung. Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Pflicht gilt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die konkreten Fristen:

Bei einer Selbstsperre bewahren wir Ihre Identitätsdaten so lange auf, wie es nötig ist, um die Sperre durchzusetzen. Einmal festgelegte Limits und Ausschlüsse lassen sich nicht vorzeitig aufheben.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die wir zur Erfüllung der genannten Zwecke brauchen. Mit jedem Empfänger besteht ein Vertrag, der den Datenschutz vertraglich sichert. Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill sowie Anbieter von Kryptowährungstransaktionen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, inklusive Dokumenten- und Gesichtserkennungsprüfung
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässiger Anfrage
• Hosting-, Analyse- und E-Mail-Dienste, die im Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten
• Währungs- und Liquiditätsdienstleister für die Abwicklung in CHF, EUR, USD, BTC, ETH und USDT

Bei Anfragen von Behörden prüfen wir jede Anfrage einzeln und geben nur das heraus, was rechtlich gefordert ist. Über Anfragen im Zusammenhang mit Strafverfahren informieren wir Sie, sofern das Gesetz es zulässt.

Ihre Rechte bei Roobet

Auskunft bis Löschung

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir unrichtige Daten korrigieren. Unter bestimmten Bedingungen verlangen Sie auch die Löschung. Ihre Rechte im Einzelnen:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung, etwa für den Newsletter, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde: für Spieler aus der Schweiz beim EDÖB, für Spieler aus der EU bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes

Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten

Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und teilen Ihnen mit, welche Schritte wir eingeleitet haben. Für die Auskunft dürfen wir Ihre Identität prüfen, damit keine Daten an Unbefugte gelangen.

Cookies und Tracking

Auf roobet1.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzung und Sicherheit. Darüber hinaus kommen Analyse- und Marketing-Cookies nur mit Ihrer Zustimmung zum Einsatz, die Sie im Consent-Banner abgeben oder ablehnen. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Zugriff

Sämtlicher Datenverkehr läuft über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte. Der Zugriff auf produktive Systeme ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert. KYC-Dokumente liegen verschlüsselt in einem getrennten Speicher mit zusätzlicher Zugriffsprüfung.

• Verschlüsselung aller Übertragungen und ruhender Daten
• Rollenbasierte Zugriffsrechte mit Zwei-Faktor-Authentisierung für interne Konten
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Kontinuierliche Protokollierung und Auswertung von Zugriffen

Meldepflicht bei Datenpannen

Kommt es zu einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte bedeutet, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden. Sind Sie betroffen, informieren wir Sie direkt und nennen die Art der Daten sowie die Massnahmen, die wir ergriffen haben.

Häufige Fragen zu Roobet

Brauchen Sie meine Daten schon vor der Registrierung?

Vor der Registrierung verarbeiten wir nur technische Daten wie IP-Adresse und Cookies, soweit Sie dies erlauben. Identitätsdaten erheben wir erst mit der Kontoerstellung.

Warum verlangen Sie ein Dokument zur Herkunft der Mittel?

Bei grösseren Ein- oder Auszahlungen schreibt das Anti-Geldwäsche-Recht vor, dass wir die Herkunft der Gelder prüfen. Ein Nachweis genügt in der Regel einmal und wird getrennt von Ihren Spieldaten gespeichert.

Kann ich mein Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja, verlangen Sie die Löschung über [email protected]. Transaktionsdaten müssen wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht noch mindestens fünf Jahre speichern, danach löschen wir sie.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufen Sie die Einwilligung über [email protected]; die Abmeldung wirkt sofort.