Unsere Geschäftsbedingungen für Spieler

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter roobet1.ch. Wir betreiben Roobet seit unserer Gründung 2019 unter der Lizenz von Curaçao und halten die folgenden Regeln bewusst in verständlicher Sprache fest. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einsetzen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Was Sie mit Ihrer Zustimmung akzeptieren

Mit dem Anklicken der Schaltfläche zur Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird, und gilt für jede spätere Sitzung, sei es über unseren Webauftritt oder unsere für iOS und Android optimierte mobile Website.

Die Bedingungen gelten ergänzend zu den Regeln einzelner Spiele, Aktionen und Zahlungsdienste.
Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Dokumenten haben diese Bedingungen Vorrang, sofern nichts anderes ausdrücklich festgelegt ist.
Wer die Bedingungen nicht annimmt, darf unsere Dienste nicht nutzen und muss die Registrierung abbrechen.

Registrierung und Teilnahmebedingungen

Wer sich bei uns anmelden darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder in ihrem Wohnsitzstaat das dort geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus die Teilnahme rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Australien, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Belgien, Portugal, Schweden und Ontario (Kanada) dürfen kein Konto führen.technische und rechtliche Gründe schliessen diese Märkte aus, und wir sperren entsprechende Zugriffe.

1. Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Doppelkonten oder Konten unter falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.
2. Bei der Registrierung benötigen wir vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Identität, Adresse und Kontaktwegen.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und bei grösseren Beträgen einen Nachweis der Geldmittel.
4. Die Verifizierung kann jederzeit während der Kontolebensdauer erneut verlangt werden, insbesondere bei ungewöhnlichem Transaktionsverhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen ab 1 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill oder in Kryptowährung, mindestens 10 CHF und höchstens 5,000 CHF pro Kalendertag. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden. Wir berechnen keine eigenen Gebühren; bei Kryptowährungen können Netzwerkgebühren der Blockchain anfallen.

1. Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung möglich.
2. Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch machbar.
3. Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über zwölf Monate können wir nach schriftlicher Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten und nach einer weiteren Frist schliessen; der verbleibende Saldo wird ausgezahlt.
4. Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Wallet stammen, das auf Ihren Namen läuft.

Bonusregeln bei Roobet

Grundsätze für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere wie RooWards, tägliche Races, Drops & Wins und Crash-Turniere unterliegen jeweils den Bedingungen der konkreten Aktion. Diese Bedingungen sind Teil der vorliegenden Vereinbarung. Generell gilt: Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele oder Spielfamilien können vom Umsatz des Bonus ausgeschlossen sein. Der Bonusumsatz muss innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer abgeschlossen werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

1. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, der Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.
2. Ein Bonus ist Personengebunden und darf nicht übertragen, verkauft oder auf andere Konten angerechnet werden.
3. Ein gleichzeitiges aktives Nutzungsrecht mehrerer Willkommensangebote pro Person und Haushalt ist ausgeschlossen.
4. Bei Regelverstössen während einer Bonusphase behalten wir uns die Einziehung der Auszahlung vor, bis der Fall geklärt ist.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform dient dem fairen Spiel. Jede Form von Betrug, Täuschung oder unzulässiger Automatisierung verletzt diese Vereinbarung unmittelbar. Dazu zählen insbesondere die Nutzung von Bots, Skripten oder sonstigen Hilfsmitteln zur automatisierten Spielteilnahme, die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil von Dritten sowie das Eröffnen mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs.

1. Rückbuchungen (Chargebacks) eingeleiteter Einzahlungen führen sofort zur Kontosperrung und zur Geltendmachung unserer Ansprüche.
2. Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungstechniken ist untersagt und berechtigt uns zur sofortigen Schliessung des Kontos.
3. Gewinne aus unerlaubtem Verhalten ziehen wir komplett ein, unabhängig vom Zeitpunkt der Feststellung.
4. Wir melden mutmasslichen Betrug an die zuständigen Lizenzbehörden und Zahlungsdienstleister.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Kontrolle, unsere Pflicht

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungslimits und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder sich selbst auszuschliessen. Eine Selbstsperre gilt für die gewählte Dauer und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden; Abkühlungsfristen funktionieren entsprechend. Auf unseren Seiten verlinken wir Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei Ihnen erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, Ihnen Limits empfehlen und im äussersten Fall das Konto vorübergehend einschränken. Diese Schritte sind keine Strafe, sondern Teil unserer Sorgfaltspflicht als lizenzierter Anbieter.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Recht zu gehen, unser Weg zu antworten

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Umgekehrt können wir Konten kündigen, wenn diese Bedingungen schwerwiegend verletzt wurden oder gesetzliche Anforderungen dies verlangen. Beschwerden bearbeiten wir über unseren Live-Chat (24/7 erreichbar) oder per E-Mail; wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einer prüfbaren Stellungnahme.

1. Besteht nach unserer abschließenden Antwort weiterhin Unzufriedenheit, können Sie sich an die Lizenzbehörde in Curaçao wenden.
2. Auf diese Vereinbarung ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmen.
3. Verjährungsfristen für Ansprüche richten sich nach dem anwendbaren Recht; die Anrufung des Live-Chats unterbricht keine Fristen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzauflagen oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, und zwar per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie über einen deutlich sichtbaren Hinweis nach der Anmeldung. Änderungen, die Ihnen ausschliesslich Rechte einräumen oder klarstellen, gelten sofort. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter spielen, gilt die neue Fassung als angenommen. Wer nicht einverstanden ist, kann das Konto vorher kostenfrei schliessen lassen und den Restsaldo auszahlen.

Häufige Fragen zu Roobet

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mein Konto?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos bzw. der ersten Nutzung unserer Dienste. Jede weitere Sitzung, auch über die mobile Website, fällt unter dieselbe Vereinbarung.

Darf ich mehrere Konten bei Roobet eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Bonusmissbrauch über mehrere Konten führt zur Einziehung aller Gewinne.

Warum kann ich erst nach der KYC-Prüfung auszahlen?

Weil unsere Lizenz und die Geldwäschegesetze eine überprüfte Identität verlangen. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und bei grösseren Beträgen einen Nachweis der Geldmittel ein; danach dauert die Auszahlung in der Regel bis zu 24 Stunden.

Wie schliesse ich mein Konto oder setze mir Limits?

Limits und Sitzungserinnerungen legen Sie direkt in den Kontoeinstellungen fest. Für eine Kontoschliessung oder Selbstsperre genügt eine Nachricht an [email protected] oder der Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und durch einen Hinweis nach der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.